Projektbeschreibung

Weiterentwicklung einer digitalen Serviceplattform auf Basis des Bitrix CMS zur Unterstützung der Kundeninteraktion, Serviceabwicklung und Preisermittlung für Mobilgeräte. Ziel des Projekts war die Erweiterung der bestehenden Website zu einer interaktiven Self-Service-Plattform, über die Kunden Reparaturen beauftragen, Geräte bewerten oder Verkaufsangebote erstellen können.

Die Lösung integriert dynamische JavaScript-Komponenten zur automatisierten Bewertung und Preisberechnung von Geräten sowie zur Verwaltung von Serviceanfragen. Kunden können Geräteparameter definieren, Reparaturen auswählen und erhalten in Echtzeit Preis- und Zeitabschätzungen für Reparaturen oder Rückkäufe. Zusätzlich wurden Benachrichtigungs- und Terminierungsfunktionen implementiert, um die Serviceprozesse zu automatisieren.

Verantwortlichkeiten

• Weiterentwicklung der Bitrix-basierten Webplattform und Integration neuer Geschäftslogiken
• Entwicklung dynamischer JavaScript-Komponenten für Preis- und Bewertungslogik von Geräten
• Implementierung eines Reparaturkatalogs mit automatisierter Preis- und Dauerberechnung
• Entwicklung eines Self-Service-Systems zur Registrierung von Reparatur- und Verkaufsanfragen
• Integration automatisierter Benachrichtigungsfunktionen (E-Mail / SMS)
• Implementierung von Terminierungs- und Workflow-Funktionen für Serviceanfragen
• Optimierung der Plattform hinsichtlich Performance, Browserkompatibilität und SEO

Technologien

Bitrix CMS • JavaScript • HTML5 • CSS3 • Web Application Development • API Integration • Customer Self-Service Platforms • Web Performance Optimization