Projektbeschreibung

Konzeption und Entwicklung einer Ticket-Management-Anwendung zur Verwaltung interner Service- und Supportanfragen. Die Lösung wurde auf Basis von Microsoft Access, VBA und SQL umgesetzt und ermöglicht eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Support-Tickets.

Verantwortlichkeiten

• Projektleitung sowie Konzeption der Applikationsarchitektur
• Entwicklung der Ticket-Management-Anwendung mit Microsoft Access und VBA
• Implementierung von Formularen, Geschäftslogik und Datenverwaltung
• Integration von Reporting- und Auswertungsfunktionen mit Excel

Technologien

 Microsoft Access • VBA • SQL • Microsoft Excel • Business Process Automation