Projektbeschreibung

Weiterentwicklung einer Ticket-Management-Anwendung zur Verwaltung von Support- und On-Call-Prozessen. Die Lösung wurde auf Basis von Microsoft Access und VBA implementiert und an neue Geschäftsanforderungen angepasst.

Verantwortlichkeiten

• Weiterentwicklung der bestehenden Ticket-Management-Anwendung
• Implementierung neuer Geschäftslogiken und Funktionserweiterungen
• Anpassung der Datenbankstrukturen und Benutzeroberflächen
• Optimierung der Support- und On-Call-Prozessverwaltung

Technologien

 Microsoft Access • VBA • SQL • Business Process Automation