Erstellen der Anwendung ZFS zur Verwaltung der Tickets der Zürich Versicherung. Als Datenbank dient eine MS Access-Lösung und das Frontend und die Formulare werden mittels Access Forms und VBA implementiert. Logik wird ebenfalls mittels VBA implementiert.

• Daten werden direkt vom Ticket System (Seapine) übernommen.
• Daten werden in Microsoft Access 2000 importiert.
• Diverse Funktionen bezüglich der Datenauswertung und weitere spezielle Funktionalitäten wie beispielsweise die Dauer, bis eine Anfrage bearbeitet wurde, die Kosten zur Bearbeitung einer Anfrage oder das Ranking     der abgearbeiteten Anfragen wurden neu realisiert.
• Bereitstellen der Reports (Microsoft Access 2000).
• Bereitstellen der konsolidierten Auswertungen (Microsoft Excel).
• Testen und Dokumentation (User und technisch).